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購物流程 SHOPPING PROCESS
// 簡單4步驟,美食到你家//
Q&A-訂購前有疑問嗎?

Q: 下單後多久可以收到貨?

A: 一般正常情況下,商品會在下單後3個工作日內寄出,物流需1~3個工作天,即可收到包裹 ,如遇無庫存狀態下則會另行聯繫約定到貨日        

 

Q: 可以指定到貨日期嗎? 

A: 可以在下單時填寫於備註欄位,我們會盡量遵照您希望的時間出貨,但因物流配送時間無法固定,還是會以物流配送為主喔

         

Q: 為什麼豆漿只能門市自取,不能運送?

A: 因為我們的豆漿沒有添加防腐劑,故需恆溫保存在0度C以上,7度C以下的溫度內,而現行貨運業者無法滿足這樣的條件,為了保持豆漿的最高品質及風味,所以只能到門市自取

 

Q: 你們有哪些付款方式?

A: 我們提供信用卡及ATM轉帳付款,轉帳付款使用的是綠界金流,故不用擔心收到貨款不出貨等狀況喔!

         

Q: 配送方式哪有哪些? 

A: 目前總共有三種配送方式

冷凍宅配:新竹貨運,台灣本島地區皆可配送

日光豆漿-門市自取(免運) (需預約最短4天安排送貨唷)    

                               

Q: 我是團媽,大量訂購有優惠嗎?

A: 若有大量需求,歡迎加入我們的官方LINE洽談,帳號為:@311klnzv(小老鼠也要加喔)

Q: 商品享有七天鑑賞期服務嗎?

A: 本賣場販售商品皆為食品,出貨後除非是商品的瑕疵問題外不接受退貨,如購買前有任何問題可以來電詢問喔               

                   

Q: 你們有開立發票嗎? 

A: 本賣場提供電子發票,於下單完成付款時會一併寄送到您加入會員時所留的電子信箱內。

Q: 產品保存期限? 要冷凍還是冷藏?  

A: 商品賣場上,每個品項皆有標明保存期限,以及保存溫層及方式

Q: 你們有素食產品嗎? 

A:我們提供蛋奶素與純素可食的品項:

蛋奶素品項:濃豆漿麻花捲、豆渣餅乾全系列、起司乳酪饅頭、馬卡龍小饅堡,芋頭鍋餅

全素食品項:高麗菜盒,紅豆鍋餅,黑芝麻鍋餅

 

Q: 為什麼電商平台售價不太一樣?  

A: 因為每個平台會有各自的優惠折扣與活動,可以自由選擇適合的平台選購唷

 

Q: 為什麼結帳時沒有帶入複數的活動優惠?  

A: 單筆訂單單次享有一個活動優惠,優惠無法併用,如果同時有多項優惠活動可使用,系統會自動偵測最優惠的為您折抵唷

配送&運費說明
收貨須知 SHOPPING NOTE
退換貨須知:
  • 開箱前請先全程錄影並冷凍保存,若符合以下條件,請於收到貨品48小時內與我們聯絡並以完整錄影檔提出。
  1. 因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
  2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
  3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
  • 本公司依消保法第19條合理例外情事規定,冷凍及生鮮食品並不享有7天鑑賞期。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。
  • 若遇商品短少,請於收到商品兩日內,與我們聯繫退換貨事宜,超過兩日恕不受理

寄送須知:

  • 一張訂單只能配送同一地址,如需寄送不同地址,麻煩請分開下單。
  • 一般宅配時效約於出貨後約1~3個工作天可送達,若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大,及遇有颱風過境或者天災導致配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單。
  • 颱風天或例假日物流公司無法送貨,謝謝大家的體諒。
  • 天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準。
  • 若商品逾時未領取,導致商品退貨,預收的金額則不另做退款,並須自行負擔第二次寄出所衍伸的費用。

 

其他約定:

  • 本公司網站上所有商品結帳貨幣單位均為新臺幣。
  • 在本公司官網交易上,若產生交易糾紛,以網站提供之資訊及電子交易資料為依據。

   *  若您需要辦理退換貨,請與客服聯繫,我們會盡快為您處理