• 開箱前請先全程錄影並冷凍保存,若符合以下條件,請於收到貨品48小時內與我們聯絡並以完整錄影檔提出。

1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

• ​本公司依消保法第１９條合理例外情事規定，冷凍及生鮮食品並不享有7天鑑賞期。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。
• 若遇商品短少，請於收到商品兩日內，與我們聯繫退換貨事宜，超過兩日恕不受理。

寄送須知：

• 新竹貨運、全家店到店運費$180，一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，麻煩請分開下單。​
• 一般將於下單後約5~7個工作天可送達若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單。
• 颱風天或例假日物流公司無法送貨，謝謝大家的體諒。
• 天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準。
• 若商品逾時未領取，導致商品退貨，預收的金額則不另做退款。

其他約定:

• 本公司網站上所有商品結帳貨幣單位均為新臺幣。
• 在本公司官網交易上，若產生交易糾紛，以網站提供之資訊及電子交易資料為依據。

   *  若您需要辦理退換貨，請與客服聯繫，我們會盡快為您處理