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購物須知 SHOPPING NOTE
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// 購物小叮嚀 //
退換貨須知:
  • 開箱前請先全程錄影並冷凍保存,若符合以下條件,請於收到貨品48小時內與我們聯絡並以完整錄影檔提出。
  1. 因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
  2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
  3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
  • 本公司依消保法第19條合理例外情事規定,冷凍及生鮮食品並不享有7天鑑賞期。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。
  • 若遇商品短少,請於收到商品兩日內,與我們聯繫退換貨事宜,超過兩日恕不受理

寄送須知:

  • 新竹貨運、全家店到店運費$180,一張訂單只能配送同一地址,如需寄送不同地址,麻煩請分開下單。
  • 一般將於下單後約5~7個工作天可送達若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大,及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單。
  • 颱風天或例假日物流公司無法送貨,謝謝大家的體諒。
  • 天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準。
  • 若商品逾時未領取,導致商品退貨,預收的金額則不另做退款。

 

其他約定:

  • 本公司網站上所有商品結帳貨幣單位均為新臺幣。
  • 在本公司官網交易上,若產生交易糾紛,以網站提供之資訊及電子交易資料為依據。

   *  若您需要辦理退換貨,請與客服聯繫,我們會盡快為您處理

購物流程 SHOPPING PROCESS
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// 簡單4步驟,美食到你家//
你問我答 Q&A
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//有疑問,看這裡就對了//
  • Q1:下單後多久可以收到貨? 
  • A:商品會在5個工作日內寄出,物流需1~3個工作天,即可收到包裹         

         

  • Q2:可以指定到貨日期嗎? 
  • A:我們會盡量依照客人挑選的時間出貨,但因物流配送時間無法固定,還是會以物流配送為主喔         

       

  • Q3:付款方式有哪些?
  •  A:目前有提供信用卡及ATM轉帳         

         

  • Q4:配送方式哪有哪些? 
  • A:冷凍:配合新竹貨運、全家冷凍配送;日光豆漿-桃園蘆竹門市自取 (需提前下單)         

                               

  • Q5:若大量團購有優惠嗎? 
  • A:若有大量需求,歡迎致電聯繫我們唷!客服電話:03-322-7555 服務時間:平日9:30-16:30   

  • Q6:產品可以退貨嗎? 
  • A:本賣場販售物品皆為食品相關,您退貨的商品,我們也無法再配送給其他顧客,所以除非是我們商品的瑕疵,請盡量不要退貨喔,如購買前有問題可以詢問小編喔                         

                     

  • Q7:是否提供電子發票、手機載具 
  • A:本賣場提供電子發票

  • Q8:產品保存期限 ?要冷凍還是冷藏?  
  • A:商品袋裝上都有標明保存期限,以及保存方式唷

  • Q9:素食者能吃那些口味 ? 
  • A:本賣場起司乳酪饅頭、馬卡龍小饅堡是蛋奶素 ,高麗菜盒是全素唷~